CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với MDP Interior – Đơn vị chuyên thiết kế và thi công nội thất, nhà ở trọn gói. Khi quý khách truy cập, tham khảo hoặc hợp tác cùng chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản, chính sách và quy định dưới đây. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

1. QUY ĐỊNH VỀ TƯ VẤN VÀ KHẢO SÁT BAN ĐẦU

  • Tiếp nhận thông tin: MDP Interior tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng qua Hotline, Website, Fanpage hoặc trực tiếp tại văn phòng.

  • Khảo sát hiện trạng: Đối với các công trình thi công trọn gói, đội ngũ kỹ sư/kiến trúc sư của chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát, đo đạc hiện trạng thực tế. Chi phí khảo sát sẽ được thống nhất trước với khách hàng (miễn phí hoặc tính phí tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và chương trình khuyến mãi hiện hành).

  • Tính chính xác của thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về quyền sở hữu mặt bằng, các yêu cầu đặc biệt hoặc quy định riêng của ban quản lý tòa nhà/khu đô thị (nếu có) để quá trình lên phương án diễn ra thuận lợi.

2. QUY TRÌNH THIẾT KẾ VÀ BÀN GIAO BẢN VẼ

  • Hợp đồng thiết kế: Hai bên sẽ ký kết Hợp đồng thiết kế sau khi thống nhất phương án sơ bộ (Layout 2D). Khách hàng vui lòng tạm ứng chi phí theo điều khoản hợp đồng.

  • Chỉnh sửa phương án: MDP Interior cam kết chỉnh sửa bản vẽ 3D (số lần chỉnh sửa tối đa được quy định chi tiết trong hợp đồng, thông thường từ 2 – 3 lần) để đạt được sự hài lòng cao nhất của khách hàng.

  • Bàn giao hồ sơ: Hồ sơ bàn giao cuối cùng bao gồm: Bản vẽ phối cảnh 3D hoàn thiện, Bản vẽ kỹ thuật thi công chi tiết (điện, nước, trần, sàn, bố trí nội thất) và Bảng dự toán chi phí thi công bóc tách vật liệu.

3. CHÍNH SÁCH THI CÔNG TRỌN GÓI VÀ GIÁM SÁT

  • Báo giá thi công: Báo giá được lập dựa trên hồ sơ thiết kế đã được khách hàng phê duyệt. MDP Interior cam kết không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng, ngoại trừ trường hợp khách hàng chủ động yêu cầu thay đổi vật liệu hoặc thêm bớt hạng mục.

  • Tiến độ thực hiện: Chúng tôi cam kết bàn giao công trình đúng tiến độ ghi trong hợp đồng (trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc chậm trễ do thủ tục xin phép từ phía chủ đầu tư/cơ quan nhà nước).

  • Giám sát chất lượng: Đội ngũ kỹ sư của MDP Interior sẽ giám sát liên tục tại công trình để đảm bảo việc thi công đúng kỹ thuật, đúng bản vẽ và an toàn lao động.

4. QUY ĐỊNH THANH TOÁN VÀ ĐIỀU KHOẢN PHẠT VI PHẠM

  • Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản chính thức của công ty.

  • Tiến độ thanh toán: Chi phí (cả thiết kế và thi công) sẽ được chia làm nhiều đợt tương ứng với các giai đoạn nghiệm thu thực tế được ghi rõ trong hợp đồng hợp tác.

  • Chậm thanh toán/Chậm bàn giao:

    • Nếu khách hàng chậm thanh toán theo tiến độ, MDP Interior có quyền tạm dừng thi công cho đến khi nhận được thanh toán.

    • Nếu MDP Interior chậm bàn giao công trình mà không có lý do chính đáng, chúng tôi sẽ chịu phạt vi phạm theo tỷ lệ phần trăm giá trị hợp đồng được quy định trước.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ CÔNG TRÌNH

MDP Interior tự tin vào chất lượng dịch vụ và áp dụng chính sách hậu mãi rõ ràng:

  • Thời gian bảo hành:

    • Bảo hành 12 – 24 tháng (tùy hạng mục) đối với các sản phẩm nội thất gỗ do MDP sản xuất và lắp đặt.

    • Bảo hành kết cấu và các hạng mục phần thô theo đúng tiêu chuẩn xây dựng.

    • Đối với thiết bị phụ kiện (bếp, phụ kiện tủ áo, thiết bị vệ sinh…), thời gian bảo hành áp dụng theo chính sách từ nhà sản xuất chính hãng.

  • Thời gian tiếp nhận xử lý: Trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhận được thông báo phản hồi từ khách hàng, đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt tại công trình để kiểm tra và tiến hành sửa chữa.

  • Trường hợp không được bảo hành: Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng sai quy cách của khách hàng, tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba, hoặc do các tác động khách quan tự nhiên (ngập lụt, hoả hoạn, mối mọt phát sinh sau bàn giao do môi trường…). Sau thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời có tính phí ưu đãi.

6. QUY ĐỊNH VỀ THAY ĐỔI, HUỶ BỎ VÀ ĐỀN BÙ HỢP ĐỒNG

  • Thay đổi hạng mục: Mọi thay đổi về thiết kế, vật liệu hoặc khối lượng thi công sau khi đã ký hợp đồng phải được hai bên xác nhận bằng văn bản (Phụ lục hợp đồng).

  • Đơn phương chấm dứt hợp đồng: Nếu một trong hai bên đơn phương huỷ bỏ hợp đồng mà không do lỗi của bên kia, bên đơn phương chấm dứt phải đền bù thiệt hại và chịu phạt vi phạm theo các điều khoản đã cam kết trong hợp đồng.

7. BẢN QUYỀN HÌNH ẢNH VÀ THÔNG TIN CHỦ ĐẦU TƯ

  • Bản quyền thiết kế: Tất cả ý tưởng, bản vẽ phối cảnh và bản vẽ kỹ thuật do MDP Interior thực hiện thuộc bản quyền của chúng tôi. Khách hàng không được phép sử dụng bản vẽ này để giao cho đơn vị khác thi công khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ MDP Interior.

  • Sử dụng hình ảnh: MDP Interior có quyền chụp ảnh, quay video công trình sau khi hoàn thiện để làm tư liệu quảng bá trên Website, Fanpage… Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và không làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của chủ nhà.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về các chính sách, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp